Customer Support Engineer

Over Tidalis
Wil jij bijdragen aan veiligere zeeën en binnenwateren en de maritieme sector wereldwijd efficiënter en duurzamer maken?
Bij Tidalis ontwikkelen we maritieme software voor verkeersbegeleiding, surveillance en het managen van scheepsbewegingen waarbij we vaak koppelen met radar, radio, camera en andere sensoren.

Jouw rol
Klaar om een cruciale rol te spelen in ons supportteam? Als lid van ons Customer Support & Service Engineering-team beschik je over diepgaande kennis van zowel software als hardware, waardoor je een efficiënte ondersteuning voor onze wereldwijde klanten garandeert. Je hebt een sleutelrol bij het diagnosticeren en oplossen van problemen voor klanten die onze systemen gebruiken. Je klantgerichtheid, flexibiliteit en initiatief nemend vermogen zorgen ervoor dat je een oplossingen voor alle problemen kunt vinden.

Wat ga je doen?

• Onafhankelijk serviceaanvragen analyseren en oplossingen implementeren.
• Zelfstandig gespecialiseerde problemen oplossen.
• Bijdragen aan de onderhoudsstrategie en het onderhoudsplan voor klantsystemen.
• Coördineren en begeleiden van minder ervaren collega’s.
• Effectief intern en extern communiceren over analyseresultaten en aanbevolen acties.

Wat breng je mee?

• Hogere opleiding en ervaring in een relevant vakgebied (bijvoorbeeld informatica of elektrotechniek).
• Vijf of meer jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Aantoonbare meerdere jaren ervaring in Linux (Command Line Terminal), (Bash) scripting en LAN-netwerken.
• Nice to have ervaring met: Terraform, Kubernetes en/of Ansible.
• Vlotte communicatie (in woord en geschrift) in het Nederlands en Engel.
• Kennis van Vessel Traffic Management is een pluspunt.
• Hands-on mentaliteit, zelfstandigheid en snel leervermogen.
• Klantgericht met aandacht voor tevredenheid.
• Bereidheid om deel te nemen aan de wachtdienst.

Wat bieden wij jou (op basis van een fulltime dienstverband)?

• Een inspirerende, leuke en technisch interessante opdracht en werkomgevingEen aantrekkelijk salaris van dat past bij je werkervaring & opleiding.
• 27 vakantiedagen per jaar.
• Plus gemiddeld 5 extra vrije collectieve dagen (bijv. de periode tussen Kerst en Nieuwjaar).
• Premievrij pensioen, wat je netto inkomen een boost geeft.
• Een jaarlijkse internetvergoeding van €250,-.
• Een jaarlijkse vitaliteitsvergoeding van €260,-.

Enthousiast ?
Solliciteer vandaag nog! Stuur je cv en een korte motivatie naar onze recruiter: Jolijn Hamers (jolijn.hamers@tidalis.com)en vertel ons waarom jij perfect bent voor deze rol. We kijken uit naar jouw reactie!